La clinicienne glisse ces courtes visites entre deux consultations longues. Comme ces dernières se terminent souvent plus tôt, elle arrive à voir rapidement deux ou trois patients le matin et autant l’après-midi.
L’entente avec le patient imprévu est claire : la consultation est de cinq minutes. « Parfois, il y a des gens qui veulent régler deux ou trois problèmes, mais je leur rappelle qu’on a un accord. Je ne veux pas faire attendre les autres patients. »
Les problèmes psychologiques demandent évidemment plus de temps. « Si une personne est déprimée et doit être vue rapidement pour avoir un arrêt de travail, je vais la recevoir. » La consultation durera généralement un peu plus longtemps. C’est la vie.
La Dre Lebel, qui pratique aussi l’accès adapté, accorde ces mini-rendez-vous depuis un an. « Les patients en sont très heureux. »