Ce présent a une heureuse influence sur la consultation. « Pendant que l’enfant mange ses biscuits, je peux poser mes questions au parent. Après, quand je l’examine, il est calme », dit la clinicienne. La relation médecin-patient y gagne énormément. « Les enfants associent le rendez-vous à un petit plaisir. »
Dès qu’ils ont 18 mois, les enfants ont droit à leurs friandises. En grandissant, ils continuent le rituel avec enthousiasme. Un jour, au cours d’une consultation, la Dre Robert a remarqué que sa patiente, qui avait maintenant 15 ans, se tortillait sur sa chaise. Tout à coup, elle a compris. Quand elle a offert à l’ado des biscuits, celle-ci s’est mise à rougir, puis a accepté avec un sourire. //